• 4 défis à relever par les distributeurs pour évoluer vers le commerce connecté

    Il y a 4 jours - Par Le Journal du Net

    Évoluer vers l'omnicanal est synonyme pour les distributeurs d'abandon d'une organisation en silos. Dans l'organisation en silos, les canaux sont souvent gérés indépendamment les uns des autres, par des entités distinctes, qui ne coopèrent pas pleinement. L'organisation en silos, d'abord privilégiée par les distributeurs, permettait de cibler les clients en fonction du canal et réduisait les risques de cannibalisation. L'omnicanal rend caduque l'opposition entre commerce en magasin et e-commerce et fait évoluer le commerce de détail vers le commerce connecté. Ce dernier peut être défini...
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