• Expérience, intelligence et durabilité : les trois piliers de l'entreprise en 2020

    Il y a 12 jours - Par Le Journal du Net

    Expérience client et expérience collaborateur vont de pair
    Pendant les deux dernières décennies, les entreprises se sont exclusivement concentrées sur la sacro-sainte expérience client, en tentant de proposer des expériences intuitives, agréables et fluides. Mais depuis peu, les entreprises accordent une importance croissante à l'expérience collaborateur car elles prennent conscience que l'expérience de leurs propres salariés est tout aussi importante que celles de leurs clients. En effet, par ricochets, un employé satisfait est plus engagé, et l'engagement des équipes contribue fortement...
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